PRIA Consumer Protection Conference, organizat de PRIAevents la Casa Eliad, a reunit reprezentanți de seamă ai ANPC, Consiliului Concurenței, mediului de afaceri, asociațiilor, avocaților, consilierilor, precum și alte părți interesate în protecția consumatorilor. A fost o platformă unică pentru discuții complexe, orientate spre îmbunătățirea practicilor și legislației în domeniul protecției consumatorilor, atât la nivel național, cât și în contextul mai larg al Uniunii Europene.
Importanța Protecției Consumatorilor
Acest subiect a evidențiat nevoia ca organizațiile de protecție a consumatorilor să fie implicate activ în procesul de elaborare a politicilor Uniunii Europene. Prin implicarea lor, se urmărește asigurarea că legislația adoptată este atât eficientă, cât și adecvată nevoilor consumatorilor. În plus, acest lucru contribuie la informarea și educarea consumatorilor cu privire la drepturile lor, facilitând exercitarea acestora în mod efectiv.
Implementarea Directivei Omnibus
Discuțiile s-au concentrat pe necesitatea armonizării legislației naționale cu directivele europene, în special cu Directiva Omnibus, care vizează îmbunătățirea protecției consumatorilor și modernizarea regulilor pentru a face față provocărilor pieței digitale. S-a subliniat importanța adaptării legislației naționale pentru a include noile prevederi, cum ar fi cele legate de serviciile financiare online și practicile comerciale corecte, în scopul de a asigura un mediu de afaceri echitabil și transparent.
Rolul ANPC și alți actorii
ANPC joacă un rol vital în prevenirea practicilor comerciale incorecte și în supravegherea pieței pentru a proteja interesele consumatorilor. Conferința a evidențiat necesitatea unei colaborări strânse între ANPC, consumatori și mediul de afaceri pentru a asigura conformitatea cu reglementările în vigoare. S-a discutat despre importanța educației consumatorilor și a responsabilității companiilor de a adopta practici etice în afaceri.
Focus pe digitalizare și practici comerciale corecte
Era digitală aduce oportunități, dar și provocări semnificative în protecția consumatorilor. S-au abordat subiecte precum adaptarea la digitalizare, publicitatea online și gestionarea datelor personale, subliniind necesitatea unui echilibru între inovație și protecția drepturilor consumatorilor. Discuțiile au inclus și importanța asigurării unui mediu online sigur și echitabil pentru consumatori.
Etica în afaceri și relația cu consumatorii
Ultimul subiect major a pus accent pe etica în afaceri și pe relația companiilor cu consumatorii. Respectarea drepturilor consumatorilor și adoptarea unor practici comerciale corecte sunt esențiale pentru construirea unei relații de încredere între companii și consumatori. A fost subliniată importanța punerii consumatorului în centrul strategiilor de afaceri, nu doar pentru conformitatea legală, ci și pentru asigurarea unei reputații solide și a sustenabilității pe termen lung în mediul de afaceri.
Conferința a evidențiat complexitatea domeniului protecției consumatorilor și necesitatea unei abordări integrate și colaborative pentru a răspunde eficient la provocările actuale și viitoare. Aceste discuții au oferit o perspectivă valoroasă asupra evoluțiilor legislative și a tendințelor în protecția consumatorilor, subliniind importanța adaptării continue atât a companiilor, cât și a cadrului legislativ.
Evenimentul a subliniat necesitatea unei abordări tripartite în protecția consumatorilor, implicând consumatorii, mediul de afaceri și autoritățile, pentru asigurarea respectării drepturilor consumatorilor. A fost, de asemenea, o oportunitate excelentă pentru rețeaua de profesioniști din domeniu de a schimba idei și bune practici.
PRIA Consumer Protection Conference 2024 a reușit să aducă în atenție ultimele schimbări legislative și regulamente privind protecția consumatorului, oferind participanților o perspectivă valoroasă asupra direcțiilor de acțiune viitoare și a strategiilor de implementare a acestora pentru a naviga eficient în peisajul complex al protecției consumatorului.
